اقدام به خودکشی دو پرسنل در اعتراض به عملکرد مسئولان ۱۱۵، به گزارش فرخنده آشوری خبرنگار شهر مردم، چندی قبل، طی اطلاع تکنسین های اورژانس شهر شیراز، متوجه شدیم که ۴ پایگاه این کلان‌شهر، تعطیل شده و این در حالی است که جمعیت شیراز، روز به روز افزایش یافته و این شهر، همواره در جایگاه نخست آمار تصادفات کشور، قرار دارد و حالا اعتراض تعدادی از پرستاران و کادر درمان، در مقابل دانشگاه علوم پزشکی شیراز، ما را بر آن داشت تا حاصل گفتگوی خود، با مسئولان اورژانس فارس و تکنسین های این حوزه را به اطلاع مردم برسانیم، این گزارش، بدون هیچ سوگیری و صرفا بر اساس مصاحبه‌های صورت گرفته، نوشته شده و نظر شخصی نویسنده گزارش در آن، هیچ دخل و تصرفی نداشته است.

روایت اول:

محمد جواد مرادیان، رییس اورژانس فارس که به مدت ۷ سال در این سمت، قرار دارد، به سختی و با واسطه، با ما وارد مصاحبه شد، ابتدا، سخنان این مسئول را می خوانید و بعد به سراغ ماحصل گفتگوی تکنسین های این حوزه می رویم، قابل ذکر است، با توجه به حساسیت این موضوع، این گزارش با تاخیر چند ماهه، به نگارش درآمده است و بر اساس ادعای یکی از فعالان این حوزه، تا این زمان دو پایگاه، از چهار پایگاه تعطیل شده، به چرخه خدمت، بازگشته است.

مرادیان، در گفتگو با ما، با بیان اینکه هدف اورژانس پیش بیمارستانی، خدمات رسانی به مردم و مراقبت از آنها، در تمام ابعاد است، تاکید کرد: ما باید امید را در دل مردم زنده نگه داریم و با انتشار اخبار منفی، آنها را ناامید نکنیم، اورژانس ۱۱۵، یک واحد خدمات رسانی پویا و شبانه روزی است، حجم فعالیت های این حوزه، بسیار بالا است و بروز برخی از مشکلات، مانند خرابی آمبولانس، ممکن است گاهی سرعت خدمات رسانی را کاهش دهد، اما تیم حرفه ای پشتیبانی، همواره تلاش می کند تا این موارد، با سرعت بالایی، حل و فصل شود و به طور مثال، آمبولانس خراب شده، سریع تعمیر شده و به چرخه خدمات رسانی باز گردد.

وی، عنوان کرد: ما برای نوسازی توسعه ناوگان اورژانس پیش بیمارستانی، نیازمند حدود یکصد دستگاه آمبولانس هستیم و آمبولانس ها، بین ۴ تا ۱۵ سال سن دارند، سهم دانشگاه علوم پزشکی شیراز، سالانه ۲۰ آمبولانس بوده که فقط بین ۵ تا ۱۰ درصد آن، محقق شده است، ولی ما همواره سعی کردیم، تا خدمات رسانی تحت تاثیر کمبودها قرار نگیرد، در زمان خرابی، از آمبولانس های پشتیبانی استفاده می کنیم و خرابی چند آمبولانس همزمان با توجه به شرایط، طبیعی است.

رییس اورژانس فارس، تعطیلی این پایگاه ها را ادغام چند پایگاه، بر اساس جغرافیای شهری و نیازمندی ها، خواند و گفت: این پایگاه ها، تعطیل نشدند، بلکه با دیگر پایگاه ها، ادغام شدند و به زودی با استخدام ۲۵۰ نفر تا پایان سال، هم کمبود نیرو برطرف می شود، این افراد، در آزمون پذیرفته شدند و در حال آموزش دیدن هستند و هم شاهد توسعه پایگاه ها، خواهیم بود، از دو سال قبل، توسعه پایگاه ها آغاز شده و با افتتاح آزادراه شیراز اصفهان، این آزادراه در اولویت ما قرار دارد، پایگاه هایی، مانند ایزدخواست، سده اقلید، کامفیروز و غیره، وارد چرخه خدمات رسانی شدند و پایگاه تنگ براق اقلید و دو پایگاه دیگر نیز مجوز گرفته شده که به زودی آغاز به کار می کنند، بالگرد اورژانس شیراز آباده را نیز داریم که در صورت نیاز، خدمات رسانی می کند.

مرادیان، در این مصاحبه به موارد دیگری، مانند طریقه استخدام نیرو در اورژانس، مرکز پاسخگویی اورژانس، نقش بانوان در این حوزه و غیره، اشاره کرد و افزود: از بین ۱۱۵ پایگاه اورژانس زیر مجموعه دانشگاه علوم پزشکی، تعداد ۱۵ پایگاه در شرایط کانکس هستند یا به بازسازی نیاز دارند که خیران، می توانند با ارتباط با این سازمان  در این حوزه، ما را همراهی کنند.

یکی از تکنسین های اورژانس، با اشاره به نارضایتی همکارانش، گفت: به نظر من، مدیریت تلاش خودش را کرده و خیلی از مشکلات، ربطی به مدیریت ندارد، بیشتر مشکلات دوستان، مالی است و اینها دست مدیریت یک استان نیست و کشوری است، مدیریت اورژانس فارس، بارها همراه با کارکنان این حوزه، به بالادستی ها اعتراض کرده است، من هم از شرایط، راضی نیستم، اما نمی توانم نارضایتی ام را به مدیریت ربط دهم.

روایت دوم:

در این بخش، ما با تکنسین ها، صحبت کردیم و به نکات جالب توجهی، مانند افزایش اقدام به خودکشی، در بین تکنسین های اورژانس رسیدیم، افراد زیادی از عملکرد «دکتر مرادیان» رییس اورژانس فارس و «دکتر رستگار» معاون اورژانس، ناراضی و شاکی بودند، رییس انجمن فوریت های پزشکی در شیراز، بارها به مسئولانی، مانند امام جمعه شیراز، استاندار فارس و غیره، نامه زده و شرایط را توضیح داده، اما تاکنون اقداماتی صورت نگرفته و همیشه سبب افزایش نارضایتی ها شده است.

یکی از تکنسین هایی که با توجه به تعطیلی پایگاه های شهر شیراز، مجبور است در شیفت خود، به عنوان اورژانس جاده ای، عملیات های درون شهری را نیز انجام دهد، به ما گفت: شیف ها، شلوغ است و آمبولانس ها، فرسوده و ما مجبوریم برای انجام یک عملیات درون شهری، کیلومترها رانندگی کنیم و با توجه به مسافت، حتی یک وعده غذایی، در حین انجام این عملیات ها، به ما نمی دهند، در بین مشاغل مشابه دیگر، مانند هلال احمر که اصلا تعداد عملیات هایشان، قابل مقایسه با اورژانس نیست، ما کمترین درآمد را داریم و ما باید با یک حقوق متوسط ۱۰ تا ۱۲ میلیونی، در شیفت های سنگین، کار کنیم.

او، ادامه داد: در صورت هر گونه اعتراض، بدترین برخوردها، با ما صورت می گیرد و تنبیه می شویم و اضافه کار و کارانه ما را قطع می کنند، ما همکاری داشتیم که صرفا به خاطر یک کامنت، در زیر پست رییس اورژانس کشور و اعتراض به مدیریت اورژانس شیراز، توبیخ شده است، همکاری داریم که فقط به علت صحبت با یک خیر، برای پرداخت هزینه آب پایگاه که به علت بدهی قطع شده بود، مورد توبیخ قرار گرفت، من در پایگاهی کار کردم که آب نداشته و برای تمیز کردن آمبولانس پر از خون، دچار مشکل می شدیم، برخی از پایگاه ها، امکانات حداقلی هم ندارند، اما نمی توانیم اعتراض کنیم.

یکی دیگر از تکنسین ها، با اشاره به تعطیلی پایگاه های شهری و فشار مضاعف، بر پایگاه های جاده ای نزدیک شیراز، عنوان کرد: من یک دهه شصتی هستم و سالهاست که در این شغل، در حال فعالیت هستم و به خاطر گذران زندگی خودم و زن و بچه ام، با هر سختی و توهینی، به کارم ادامه داده‌ام، اما نسل جدید و دهه هشتادی ها، تحمل کمتری دارند و در صورتی که رفتار درستی با آنها نشود، جسارت رها کردن کار را دارند، مسئولیت پایگاه و آمبولانس و غیره، با تکنسین است، اما نسل جدید، زیر بار این ظلم ها نمی روند.

وی، متذکر شد: من در این سن و سال، نمی توانم سراغ یک شغل دیگربروم، اما بین همکاران، افرادی را داریم که ترجیح دادند، حتی سراغ تاکسی های اینترنتی بروند و این کار و سختی هایش را رها کنند، اینکه یک فرد استخدامی، کارش را رها کند، یک هشدار است، کافیست سری به پایگاه‌ها، بزنید تا با کتاب های زبان مواجه شوید، تعداد زیادی از همکاران، در حال تلاش برای مهاجرت هستند که اگر آنها بروند، سلامت جامعه با بحران جدی، رو به رو می شود، همین الان هم تعداد مهاجرت ها، کم نبوده است.

تکنسین دیگری که خیلی وقت نیست، در این حوزه، مشغول به کار شده، افزود: روند پذیرش ها هم استاندارد نیست، وقتی به جای مهارت، اعتقادات را اصل قرار می دهند، باید با عواقب آن نیز رو به رو شوند، واقعا این حقوق ها، کفاف زندگی را نمی دهد، وقتی اعتراض می کنیم، می گویند دعای خیر مردم، همراه شماست، ۵ ماه بیشتر است که حقوق و اضافه کاری ام عقب افتاده، من خودم به شخصه، به دنبال یک شغل دیگر یا لااقل کار کردن در یک بخش دیگر هستم، به نظر من، سیستم معیوب است، ماندن یک مدیر به مدت سال های طولانی، یک دیکتاتوری را به وجود می آورد و این یکی از عیب های این سیستم است، وقتی در یک حوزه، بعد از سال ها، شاهد ارتقای قابل توجهی نیستیم، باید بالادستی ها به این فکر کنند که شاید ایراد از مدیریت است.

وی، تصریح کرد: وقتی یک فرد در محیط کار، به شرایطی می رسد که با بنزین وارد دفتر مدیریت شود و اقدام به خودسوزی کند، ببینید به چه استیصالی رسیده است، یک تکنسین، روزانه با مواردی، مانند تصادفات، خودکشی، درگیری، مستی و غیره، رو به رو است و علاوه بر آن، با نیازها و مشکلات کاری، دست و پنجه نرم می کند، دیگر روا نیست که با رفتارهای توهین آمیز، رو به رو شود، بخاطر هر اعتراضی، مرخصی های تو را قطع می کنند، اضافه کاری را نمی دهند، از کارانه‌ات کم می کنند، آدم نمی داند از کدام دردش حرف بزند، همین الان که در حال صحبت با شما هستیم، نگرانیم اگر ما را بشناسند، چه بر سر آینده شغلی ما می آید؟

دیگری، ادامه داد: اورژانس، شب و روز ندارد، کدام مدیر و مسئولی، بیداری های متعدد شبانه دارند؟ کدام کارمندی، شرایط شغلی مانند اورژانس دارد که ما را کارمند حساب می کنند و با آنها مقایسه می شویم، تابستان و زمستان، در باران و برف و سیل، ما کار می کنیم، الان منصفانه هست، کمبود نیروی شهر را ما که در جاده در شیفت هستیم، جبران کنیم، رییس اورژانس، می‌گوید هر کس جرات دارد، مخالفت کند و شیراز نیاید، می گوید شما جاده ای ها، کار نمی کنید، باید شیراز شیفت دهید تا حقوقتان حلال شود، واقعا حقوق ما حرام است و حقوق مسئولان حلال؟!

امیر شریعتی، مدیر انجمن فوریت های پزشکی فارس نیز به عدم رضایت تکنسین های اورژانس از مدیریت، گفت: ما فردی را داریم که به دلیل نداشتن مرخصی و انجام ۱۵ شبانه روز کار اجباری، زندگی‌اش از هم پاشیده و همسرش طلاق گرفته، طبق قانون، اضافه کاری توافقی است، اما در اورژانس فارس، اجباری است، این اضافه کاری اجباری، حتی سود مالی هم ندارد، آخر کارانه نهایت ۱۰۰ هزار تومانی، چه دردی از زندگی‌‌‌ یک فرد را دوا می کند؟

وی، با بیان استعفای برخی از تکنسین‌ها از کار، تصریح کرد: چرا باید یک فرد، شغل دولتی را رها کند؟ آیا این غیر از این است که شرایط، قابل تحمل نبوده است؟ یک فرد متخصص، در حالی که باید به مردم، خدمات رسانی کند، در حال کار در تاکسی اینترنتی است، ما صدها مکاتبه، با امضای انجمن در مورد رفتارهای غیرحرفه‌ای و غیرانسانی مدیریت اورژانس داریم، شکایت کردیم، اما هنوز این شرایط بد ادامه دارد.

او، افزود: مدیریت، می گوید انجمن، غیرقانونی است و نمی گذارد که کسی در آن عضو شود، بدون نظر هیئت بدوی و کمیته انضباطی، کارانه قطع می کنند، کارانه یک فرد را به دیگری می دهند، باید مسئولان، به فریاد این قشر زحمتکش برسند، با از دست دادن هر فرد متخصص، ضربه ای غیر قابل جبران به بدنه سلامت جامعه، وارد می شود.

در این گزارش، روزنامه شهر مردم، صرفا منعکس کننده نظرات مصاحبه شونده ها است و امیدوار است که انتشار این گزارش، بتواند در حل مشکلات این حوزه، کمک کند