در كسب و كار مدرن نقش روابط‌عمومي از لايه‌هاي اجرائي به لايه‌هاي استراتژيك ارتقا يافته است .

به گزارش شهر مردم به نقل از روابط عمومی شرکت مهندسی و ساخت تاسیسات دریایی ایران: برخلاف ديدگاه سنتي كه روابط‌عمومي را ابزاري براي بهبود تصوير عمومي مي‌دانست، مديريت نوين بر اين باور است كه روابط‌عمومي بايد به عنوان يك لايه هوشمند عمل كند.

در واقع روابط‌عمومي امروز نه تنها پيام را به مخاطب مي‌رساند، بلكه داده‌هاي محيطي و بازخوردهاي اجتماعي را به درون سازمان تزريق مي‌كند تا مسير حركت شركت همسو با واقعيت‌هاي بيروني باشد.

دليل اصلي تبديل شدن روابط‌عمومي به شريك استراتژيك ، توانائي در مديريت ذي‌نفعان است.

سازمان‌ها ديگر در خلاء فعاليت نمي كنند، آن‌ها در شبكه‌اي از تأثيرگذاران ، از دولت و رسانه گرفته تا مشتريان حساس و جوامع محلي قرار دارند.

روابط‌عمومي با پيش‌بيني تغييرات در نگرش اين گروه‌ها و تحليل ريسك‌هاي اجتماعي، به مديران عامل كمك مي‌كنند تا تصميماتي اتخاذ كنند كه علاوه بر سودآوري، پذيرش اجتماعي نيز داشته باشند.

علاوه بر مديريت ذي نفعان در عصر اقتصاد ديجيتال و بحران‌هاي سريع ، مديريت شهرت و اعتماد به يك دارائي استراتژيك تبديل شده است.

روابط‌عمومي با استفاده از تحليل‌هاي داده محور الگوهاي رفتاري مخاطبان را رديابي مي‌كنند.

اين توانائي باعث مي‌شود كه سازمان به جاي واكنش‌هاي هيجاني و كند به بحران‌ها، داراي تاب آوري برند باشند.

در اين مرحله روابط‌عمومي از يك واحد پشتيبان به يك واحد پيشگيرانه تبديل مي‌شود كه از آسيب به سرمايه‌هاي معنوي سازمان جلوگيري مي‌كند.

در واقع آن‌ها پلي ميان آنچه سازمان مي‌گويد و آنچه سازمان در عمل انجام مي‌دهد هستند.

سخن پاياني: در نهايت مي‌توان گفت كه روابط‌عمومي در ساختار استراتژيك سازمان نقش ناوبري را ايفا مي‌كند در حالي كه ساير بخش‌ها بر عمليات و توليد تمركز دارند، روابط‌عمومي با نگاهي كلان، جهت‌گيري‌هاي سازمان را با جريان‌هاي فكري و ارزش‌هاي در حال تغيير تنظيم مي‌كند.

شريك استراتژيك بودن روابط‌عمومي نه يك انتخاب بلكه يك ضرورت براي سازمان‌هايي است كه مي‌خواهند در دنياي ناپايدار امروز، نه تنها بقا يابند بلكه به عنوان جايگاه فكري و اجتماعي خود را تثبيت كنند.